FAQ om betalning och faktura
Betalning
Vi erbjuder följande betalningssätt:
- Förskottsbetalning
- PayPal
- Faktura via KLARNA
- Direktöverföring med Klarna
- Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
- Faktura på begäran
- Apple Pay
- Giropay
- Satispay
- Trustly
Vid betalningssättet faktura med KLARNA får du till din angivna e-postadress en separat betalningsuppmaning från KLARNA med separata kontouppgifter. Du överför brutto totalsumman inte till VINELLO, utan till betalningsleverantören KLARNA. Vår faktura gäller endast för dina handlingar och innehåller inga betalningsuppgifter.
Så snart din betalning har kommit fram till oss skickas beställningen omgående.
Koden kan du ange i varukorgen eller i sista steget av beställningsprocessen i fältet „Gutschein-Code“.
Kontrollera att koden har angetts korrekt, fortfarande är giltig och att villkoren (t.ex. minsta beställningsvärde) uppfylls. Vid problem hjälper vår kundtjänst.
Orsaker kan t.ex. vara ett misslyckat kreditkontroll, ett tekniskt problem eller ett utgånget betalningsmedel. Vänligen välj i så fall ett annat betalningssätt.
Faktura
Fakturan skickas automatiskt via e-post och görs tillgänglig i kundkontot efter att varan har skickats.
Efter att din beställning har skickats får du fakturan via e-post och du kan dessutom ladda ner den i ditt kundkonto under „Beställningar“.
En ändring är endast möjlig så länge fakturan ännu inte har skapats. Kontakta oss omedelbart efter din beställning för detta.
Kontrollera först din skräppostmapp. Om det inte finns något e‑postmeddelande, vänligen kontakta vår kundtjänst så skickar vi fakturan igen.
Du kan ladda ner den när som helst i ditt kundkonto eller begära den via e‑post från kundtjänst.
* Alla priser inkluderar tillämplig moms, fraktkostnader och, i förekommande fall, efterlikvidavgifter i det land där leveransadressen finns, om inget annat anges. Tysk lag gäller; förmånligare nationella bestämmelser för konsumenten påverkas inte.
** Naturligtvis kan du när som helst och utan kostnad avregistrera dig från detta nyhetsbrev. Du kan antingen använda länken i brevet eller avsluta din prenumeration här.
